اليوم الأحد، بداية الأسبوع في المؤسسات الحكومية. يصل الموظفون عند التاسعة، رغم أن الدوام يبدأ عند الثامنة، فأصول معظمهم من قرى بعيدة عن الوزارات والمؤسسات التي يعملون بها، وهم يذهبون نهاية الأسبوع لزيارة أقاربهم.

يبدأ الجميع بتفقد بعضهم البعض، وتداول الأحاديث الهامة، كالعقبات التي واجهوها على الحواجز والمناسبات الاجتماعية التي شاركوا بها، وأمور أسرية أخرى.

قبل مباشرة العمل، تبدأ عملية البحث عن القهوة، فيتدفق الموظفون إلى المطبخ ويكملون ما تبقى من أخبار وأحاديث، ثم يعرجون على بقية المكاتب، فتشيع أجواء المرح التي تعطي الانطباع بأن الموظفين في حفل استقبال سعيد.

 يبدأ العمل الحقيقي بعد العاشرة، ويكون المراجعون قد تكدسوا في المكاتب، يسير الوقت ببطء، هذا مُراجع أُحيل إلى موظف متغيب، فؤجلت معاملته إلى اليوم التالي أو إلى حين عودة الموظف من إجازته، وذاك ينتظر المدير حتى يصل المكتب، وآخر ضاع ملفه وعليه أن يبدأ إجراءات المعاملة من جديد.     

تدخل سيدة جميلة أحد المكاتب لتتابع إجراءات معاملة لها، تشرئب الأعناق، ويكثر المتطوعون للمساعدة، تصل إلى الموظف الذي ستجري عنده الخطوة الأولى من المعاملة، يسارع أحدهم إلى تقديم كرسي لها، يتفرغ الموظف ويهيء كل حواسه للاهتمام بها؛ يسألها عن رأيها بالطقس والمصعد، ويبحث في ذاكرته عن صديق يعرفه أو لا يعرفه من عائلتها، ثم يحدثها عن حجم العمل المتراكم عليه، وعن إخلاصه منقطع النظير للوظيفة والوطن، ولا بأس من إضافة قصة أو اثنتين عن نضاله وعزته وإبائه.

قد تصغي السيدة ببرود، أو ربما قد تجامله أملا بأن يسرّع بمعاملتها.

قريبا من المكتب، تقف سيدة عجوز تحمل أوراقها بانتظار دورها، تُجيل عينيها في المكان، وتعيد النظر إلى أوراقها وتقلبها ثم تتنهد، لا أحد يقدم لها كرسيا، ولا أحد يتطوع لمساعدتها، ربما هي أم شهيد أو زوجة معتقل، أو سيدة عادية تواجه الحياة بكل شجاعة، وربما كانت في الماضي أكثر جمالا من السيدة الجالسة، محط أنظار الموظفين المحيطين.

هذا الموضوع كتب في الأثنين, مارس 9th, 2009 في الساعة 3:46 م في قسم مقالات. يمكنك متابعة الردود على هذا الموضوع من خلال ملف الخلاصات RSS 2.0. تستطيع كتابة رد أو تعقيب من خلال موقعك.